Satisfaction Client

 

 
La vente en magasin peut se faire de manière empirique... Néanmoins, certains fondamentaux doivent être appliqués de façon à tendre vers les nouvelles tendances de la vente en magasin. L’invasion du e-commerce force aujourd’hui les entreprises à mettre en avant le service, la relation et la vente assistée des vendeurs en magasin. Il s’agit, aujourd’hui, de se battre sur la qualité de service en face à face pour faire la différence et se distinguer d’une souris et d’un clavier.

 

SATISFACTION CLIENT            

Objectifs : Ce programme est destiné à l’ensemble du personnel qui assure un lien avec des clients, prospects ou utilisateurs. Son objectif est de permettre d’intégrer la logique commerciale dans leurs échanges de façon à identifier des demandes ou favoriser les échanges commerciaux. Elle est repartie sur 4 axes.

  • Développer le placement de produittype CARTE DE FIDELITE
  • Améliorer la notation clientdans les applications en ligne - type Machine à Bisous
  • Maitriser son organisation en gérant, temps et stress, face aux différentes activités pour atteindre son objectif journalier malgré les contraintes.
  • Savoir régler, avec ses adjoints, les litiges salariés, l’organisation de la journée et le planning.

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